En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente Aviso.
1. Responsable
POWERHAUSE, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Roberto Garza Sada 101, Local 205, Col. Carrizalejo, C.P. 66254, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, en adelante «Powerhouse», es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: tribe@mypowerhouse.mx Teléfono: 81 1768 7235
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso podemos recabar:
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía de perfil.
- Contacto: correo electrónico, teléfono celular, domicilio.
- Datos de facturación: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI.
- Datos de pago: los procesa directamente nuestro proveedor de cobros (Stripe). Powerhouse no almacena números completos de tarjeta ni CVV.
- Datos de uso del servicio: reservas, asistencia a clases, membresía o paquete contratado, historial de compras.
- Imagen y voz: fotografías y video capturados dentro de los estudios o en eventos, cuando usted lo autorice.
Powerhouse no recaba datos personales sensibles, incluidos datos de salud. Si usted decide compartir voluntariamente información sobre alguna condición física, esa información no se registra ni se conserva en nuestros sistemas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestarle el servicio):
- Crear y administrar su cuenta y su membresía o paquete.
- Gestionar reservas, listas de espera, cancelaciones y control de acceso.
- Procesar cobros, renovaciones y devoluciones.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
- Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias, usted puede oponerse):
- Enviarle promociones, novedades de horarios, eventos y encuestas de satisfacción por correo, WhatsApp o mensajería de redes sociales.
- Publicar fotografías y video de clases y eventos en nuestras redes sociales y materiales de difusión.
- Elaborar estadísticas y segmentar audiencias publicitarias.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbanos a tribe@mypowerhouse.mx indicando cuáles rechaza. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.
4. Transferencias y encargados
No vendemos ni comercializamos sus datos personales.
Compartimos datos con los siguientes encargados, únicamente para operar el servicio y bajo obligación contractual de confidencialidad:
| Encargado | Finalidad |
|---|---|
| Glofox | Plataforma de reservas, membresías y control de acceso |
| Stripe | Procesamiento de pagos |
| Meta Platforms (Facebook / Instagram) | Publicidad, mensajería y atención a clientes |
| Wellhub, TotalPass, Fitpass | Validación de check-ins de usuarios de esos convenios |
| Proveedor de facturación electrónica | Emisión y timbrado de CFDI |
Podemos transferir datos sin su consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo requerimientos de autoridad competente.
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de México. Al contratar el servicio usted consiente dichas transferencias internacionales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Envíe su solicitud a tribe@mypowerhouse.mx con:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
La revocación del consentimiento o la cancelación de datos necesarios para la prestación del servicio puede implicar la terminación de su membresía.
6. Conservación
Conservamos sus datos mientras exista la relación con usted y, después de terminada, por los plazos que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables (hasta 5 años).
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio y nuestras campañas publicitarias utilizan cookies y píxeles —incluido el píxel de Meta— para medir el desempeño de los anuncios y mostrarle contenido relevante. Puede deshabilitarlos desde la configuración de su navegador o desde las preferencias de anuncios de cada plataforma.
8. Cambios al Aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.
9. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx) o a la autoridad que lo sustituya.
